Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Brytte Helder Beeld & Geluid, gevestigd te Wijchen aan de Boskant 117, 6603 LC, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42070148, hierna te noemen “Brytte”, met betrekking tot de levering en installatie van camerasystemen, wifi- en netwerkoplossingen, televisies, verlichting, witgoed en overige door Brytte bij derden ingekochte producten, waaronder producten die door middel van software of app worden aangestuurd.

Artikel 1. Definities

Brytte: de besloten vennootschap Brytte Helder Beeld & Geluid B.V., gevestigd te Wijchen aan de Boskant 117, 6603 LC Wijchen, KvK-nummer 42070148, BTW-nummer NL869570294B01.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Brytte een overeenkomst aangaat of aan wie Brytte een offerte uitbrengt. Wie als opdrachtgever geldt, wordt per project bepaald aan de hand van de offerte of opdrachtbevestiging; dit kan zowel de eindgebruiker zijn als een partner, zoals een aannemer, ontwikkelaar of andere installateur, die Brytte in opdracht van of ten behoeve van een eindgebruiker inschakelt.
Eindgebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon op wiens locatie de werkzaamheden worden verricht en/of die de installatie feitelijk gebruikt, indien deze niet dezelfde partij is als de opdrachtgever.
Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Brytte en de opdrachtgever betreffende de levering, installatie, programmering en/of het onderhoud van camerasystemen, wifi- en netwerkapparatuur, televisies, verlichting, witgoed en/of overige producten.
Werkzaamheden: alle door Brytte te verrichten of verrichte diensten, waaronder advies, montage, installatie, programmering, configuratie, aansluiting en oplevering.
Materialen: alle door Brytte in het kader van de overeenkomst geleverde of gebruikte apparatuur, onderdelen en producten, waaronder camera’s, netwerkapparatuur, televisies, verlichting en witgoedproducten.
Producten van derden: door Brytte bij externe fabrikanten of leveranciers ingekochte producten die door Brytte worden geleverd en/of geïnstalleerd, waaronder mede begrepen producten die via software, een app of een online dienst van de fabrikant worden aangestuurd of geconfigureerd.
Programmering: door Brytte zelf geschreven, aangepaste of samengestelde software, scripts, automatiseringen of configuraties waarmee producten worden aangestuurd of aan elkaar gekoppeld, niet zijnde standaardsoftware, een app of een online dienst die door de fabrikant zelf wordt geleverd of onderhouden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst tussen Brytte en een opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging overeen te komen.
Brytte is bevoegd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook ten aanzien van bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig dagen na bekendmaking.

Artikel 3. Aanbod en offertes

Alle offertes van Brytte zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de bij aanvraag verstrekte informatie, situatie en meting. Wijkt de werkelijke situatie hiervan af, bijvoorbeeld door bouwkundige bijzonderheden, bekabeling of dekking, dan mag Brytte de prijs en levertijd aanpassen en informeert zij de opdrachtgever hierover vooraf.
Kennelijke vergissingen of fouten in de offerte binden Brytte niet.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Brytte niet tot levering van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk, waaronder per e-mail, heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Brytte met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
Brytte kan bij het aangaan van de overeenkomst in overleg met de opdrachtgever een aanbetaling overeenkomen. De hoogte hiervan wordt per overeenkomst vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
Wijzigingen in een reeds tot stand gekomen overeenkomst zijn alleen geldig indien beide partijen deze schriftelijk hebben bevestigd. Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s. Prijzen aan consumenten zijn inclusief btw; prijzen aan zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn exclusief eventuele bijkomende kosten zoals extra bekabeling, boorwerk, sloopwerk, afvoer van verpakkingsmateriaal of oude apparatuur, en werkzaamheden door derden, tenzij deze uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.
Indien na de totstandkoming van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan die niet aan Brytte zijn toe te rekenen, is Brytte gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen. Bij een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft de consument-opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6. Uitvoering van de werkzaamheden

Brytte voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en de op het moment van uitvoering geldende technische inzichten en normen.
Camera-installaties worden zodanig uitgevoerd dat deze voldoen aan de op dat moment geldende wet- en regelgeving omtrent cameratoezicht, waaronder de privacywetgeving. De opdrachtgever is en blijft zelf verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van de camera’s na oplevering, waaronder het correct informeren van derden over cameratoezicht.
Wifi- en netwerkinstallaties worden afgestemd op de situatie ter plaatse zoals bekend bij Brytte op het moment van de meting of installatie. Brytte spant zich in voor een dekkend en stabiel netwerk, maar garandeert geen specifieke snelheid, dekking of ononderbroken verbinding, nu deze mede afhankelijk zijn van de internetaansluiting, bouwkundige omstandigheden en apparatuur van derden.
Installatie van televisies omvat, afhankelijk van de overeengekomen opdracht, het bevestigen van het toestel aan wand of meubel, het aansluiten van de benodigde kabels en het wegwerken van zichtbare bekabeling. Brytte controleert vooraf of de wand geschikt is voor het gewenste bevestigingssysteem; is aanvullende versteviging nodig, dan wordt dit als meerwerk aangemerkt en vooraf met de opdrachtgever afgestemd. Schade aan de wand die ontstaat door een niet vooraf kenbare, ongeschikte ondergrond komt niet voor rekening van Brytte.
Installatie van witgoed omvat het plaatsen, aansluiten en testen van de werking van het betreffende apparaat conform de installatie-instructies van de fabrikant. Aansluiting op elektra, water- en afvoerleidingen wordt uitsluitend uitgevoerd indien de aanwezige aansluitingen hiervoor geschikt en bereikbaar zijn; indien aanpassing van leidingwerk noodzakelijk is, wordt dit als meerwerk aangemerkt of doorverwezen naar een erkend installateur.
Installatie van verlichting omvat het monteren en aansluiten van de betreffende armaturen of verlichtingssystemen conform de voorschriften van de fabrikant. Elektrotechnische aanpassingen die buiten de overeengekomen opdracht vallen, worden als meerwerk aangemerkt of doorverwezen naar een erkend installateur.
Voor zover een product wordt gekoppeld aan of geconfigureerd via een standaardapp of online dienst van de fabrikant zelf, spant Brytte zich in voor een werkende oplevering op basis van de op dat moment beschikbare software en documentatie van de fabrikant. Brytte garandeert niet dat deze software, app of online dienst van de fabrikant te allen tijde beschikbaar, foutloos of ongewijzigd blijft, nu dit buiten de invloedssfeer van Brytte ligt.
Voor zover Brytte zelf programmering ontwikkelt om producten aan te sturen, te koppelen of te automatiseren, staat Brytte in voor een werking conform de bij oplevering met de opdrachtgever afgestemde en getoonde functionaliteit. Wijzigingen in de aangesloten producten, firmware-updates van derden, netwerkwijzigingen of gewijzigde wensen van de opdrachtgever na oplevering kunnen aanpassing van de programmering noodzakelijk maken en worden als meerwerk in rekening gebracht.
Producten van derden worden door Brytte ingekocht en geleverd zoals deze door de fabrikant of leverancier aan Brytte worden geleverd. Brytte is niet verantwoordelijk voor gebreken die uitsluitend zijn terug te voeren op het ontwerp, de fabricage of de software van het product zelf; de opdrachtgever kan hiervoor de fabrieks- of leveranciersgarantie inroepen, waarbij Brytte desgewenst ondersteunt.
Brytte is gerechtigd werkzaamheden door derden te laten verrichten.

Artikel 7. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd tijdig, vrij en veilig toegankelijk is, en dat de benodigde stroom- en/of internetvoorzieningen aanwezig en functioneel zijn.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en informatie die Brytte voor een correcte uitvoering nodig heeft, waaronder informatie over bestaande leidingen, bekabeling en bouwkundige constructies.
Schade of vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie heeft gegeven, of doordat de locatie niet toegankelijk was, komt voor rekening van de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever niet dezelfde partij is als de eindgebruiker, staat de opdrachtgever ervoor in dat de eindgebruiker tijdig is geïnformeerd over de aard en planning van de werkzaamheden en dat de eindgebruiker toegang tot de locatie verleent. De opdrachtgever blijft jegens Brytte verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst, waaronder de betalingsverplichting, tenzij Brytte en de opdrachtgever schriftelijk zijn overeengekomen dat de eindgebruiker rechtstreeks aan Brytte betaalt.

Artikel 8. Levertijd en oplevering

Opgegeven leverings- en installatietermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Voor zover een levertijd mede afhankelijk is van een externe fabrikant of leverancier bij wie Brytte een product inkoopt, is Brytte niet aansprakelijk voor vertraging die bij die externe partij ontstaat; Brytte informeert de opdrachtgever hierover zodra dit bij haar bekend is.
Overschrijding van een termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
De werkzaamheden gelden als opgeleverd zodra Brytte de installatie heeft getest en werkend heeft opgeleverd, of zodra de opdrachtgever de installatie in gebruik neemt. De opdrachtgever controleert de installatie bij oplevering en meldt eventuele zichtbare gebreken direct.

Artikel 9. Garantie

Brytte staat in voor de deugdelijkheid van de door haar verrichte installatiewerkzaamheden gedurende een periode van twaalf maanden na oplevering, tenzij in de offerte een andere termijn is overeengekomen.
Op geleverde materialen en producten van derden, camera’s, netwerkapparatuur, televisies, verlichting en witgoedproducten, is de garantie van toepassing zoals door de fabrikant, importeur of leverancier wordt verstrekt. Brytte begeleidt de opdrachtgever desgewenst bij het afhandelen van een dergelijke garantieclaim, maar is zelf geen partij bij deze garantie.
Voor de door Brytte zelf ontwikkelde programmering geldt een garantietermijn van drie maanden na oplevering. Gedurende deze termijn herstelt Brytte kosteloos gebreken die aantoonbaar zijn terug te voeren op een fout in de door Brytte geschreven programmering. Deze garantie geldt niet voor gebreken die zijn ontstaan door wijzigingen die de opdrachtgever of een derde zonder toestemming van Brytte aan de programmering heeft aangebracht, door firmware-updates of wijzigingen van de fabrikant van de gekoppelde producten, of door gebruik dat afwijkt van de bij oplevering afgestemde functionaliteit.
Garantie vervalt indien: de opdrachtgever of een derde zonder toestemming van Brytte wijzigingen of reparaties aan de installatie of materialen heeft aangebracht; het gebrek is ontstaan door onjuist gebruik, verwaarlozing, van buiten komend onheil of normale slijtage; of de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Deze garantiebepaling laat de wettelijke rechten van een consument-opdrachtgever, waaronder de conformiteitsregels van het Burgerlijk Wetboek, onverlet.

Artikel 10. Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)

Dit artikel geldt uitsluitend indien de opdrachtgever zelf een consument is en de overeenkomst met deze consument op afstand of buiten de verkoopruimte van Brytte tot stand is gekomen, in de zin van de wettelijke regels omtrent koop op afstand. Is de opdrachtgever een partner, zoals een aannemer, ontwikkelaar of andere installateur, die niet zelf de eindgebruiker is, dan is dit artikel niet van toepassing, ongeacht of de eindgebruiker een consument is.
De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Dit herroepingsrecht is niet van toepassing, of vervalt, voor zover: de overeenkomst betrekking heeft op volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk voor een specifieke persoon bestemde installatiewerkzaamheden; of Brytte de dienst reeds volledig heeft uitgevoerd en de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, waarbij de consument tegelijkertijd heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Brytte de overeenkomst is nagekomen.
Brytte wijst de consument bij het aangaan van een dergelijke overeenkomst uitdrukkelijk op dit herroepingsrecht en de eventuele uitzonderingen daarop.

Artikel 11. Betaling

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, vindt betaling plaats bij levering en/of oplevering van de werkzaamheden.
Voor zover Brytte een factuur verzendt, geldt een betaaltermijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld.
Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, onverminderd het recht van Brytte op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Brytte is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten indien een overeengekomen aanbetaling niet tijdig is voldaan.

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Brytte geleverde materialen blijven eigendom van Brytte totdat de opdrachtgever alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen volledig heeft voldaan.
Zolang het eigendom van de materialen niet op de opdrachtgever is overgegaan, mag de opdrachtgever deze niet verpanden, verkopen of anderszins bezwaren, behoudens voor zover dit binnen de normale bedrijfsuitoefening noodzakelijk is.

Artikel 13. Intellectueel eigendom van programmering

Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Brytte zelf ontwikkelde programmering berusten bij Brytte, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
De opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de programmering, uitsluitend voor gebruik binnen de installatie waarvoor deze is ontwikkeld.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan de programmering te kopiëren, te wijzigen, te decompileren of aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor normaal gebruik van de installatie of hiervoor schriftelijk toestemming van Brytte is verkregen.
Dit artikel laat onverlet de rechten van de opdrachtgever op producten van derden en de daarbij door de fabrikant verstrekte standaardsoftware, apps of online diensten.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Brytte is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van Brytte jegens een zakelijke opdrachtgever is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Brytte wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, of indien geen verzekeringsdekking bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een maximum van € 5.000.
Brytte is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet ten aanzien van consumenten, voor zover deze in strijd zijn met dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, en gelden in geen geval bij opzet of bewuste roekeloosheid van Brytte.
Voor gebreken aan producten van derden die uitsluitend zijn terug te voeren op het ontwerp, de fabricage, de software of de dienstverlening van de fabrikant of leverancier, is Brytte niet aansprakelijk; deze aansprakelijkheid rust bij de betreffende fabrikant of leverancier. Dit laat de aansprakelijkheid van Brytte voor de eigen installatiewerkzaamheden onverlet.
De opdrachtgever vrijwaart Brytte voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de door Brytte geleverde en geïnstalleerde camerasystemen, waaronder aanspraken op grond van privacywetgeving die voortvloeien uit onjuist of onrechtmatig gebruik door de opdrachtgever.

Artikel 15. Overmacht

Brytte is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder in ieder geval begrepen: storingen bij leveranciers, tekorten aan materialen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, ziekte van bij de uitvoering betrokken personen en storingen in internet- of netwerkvoorzieningen buiten de invloedssfeer van Brytte.
Partijen kunnen de overeenkomst tijdens overmacht opschorten. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder gehoudenheid tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 16. Persoonsgegevens en beeldmateriaal

Brytte verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en de afhandeling van de administratie, en conform de op de website van Brytte gepubliceerde privacyverklaring.
Voor zover Brytte in het kader van de installatie of oplevering foto’s of ander beeldmateriaal maakt van een project, gebruikt Brytte dit uitsluitend voor administratieve doeleinden of, op de website of andere promotionele kanalen van Brytte, na voorafgaand overleg met en uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever. Is de opdrachtgever niet dezelfde partij als de eindgebruiker, dan vraagt Brytte deze toestemming tevens aan de eindgebruiker voor zover het beeldmateriaal diens locatie of eigendom toont.
De opdrachtgever of eindgebruiker kan eerder gegeven toestemming voor promotioneel gebruik te allen tijde intrekken, waarna Brytte het betreffende beeldmateriaal van haar website en promotionele kanalen verwijdert.

Artikel 17. Klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na constatering, schriftelijk en gemotiveerd bij Brytte te worden gemeld.
Brytte behandelt een klacht binnen veertien dagen na ontvangst inhoudelijk, of laat weten binnen welke termijn een uitvoeriger antwoord te verwachten is.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Brytte en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Brytte is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Bij een consument-opdrachtgever geldt dat deze binnen een maand nadat Brytte zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kan kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 19. Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42070148 en zijn tevens raadpleegbaar op www.brytte.nl. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.